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AccueilRue de la Rivelaine, 21
6061 Charleroi
Belgique
Tél : 0032 (0)71 20 57 11
Fax : 0032 (0)71 20 51 02
Administration centrale et bureaux régionaux
Administration centrale
L'administration centrale de l'Agence est située à Charleroi, capitale sociale de la Wallonie.
Elle abrite ses services généraux (informatique, comptabilité, ressources humaines, logistique, communication, ...) et gère en principal l'agrément et le subventionnement des institutions agréées (entreprises de travail adapté, centres de formation professionnelle, services d'aide à l'intégration, d'accueil et d'hébergement).
Les bureaux régionaux
Le rôle des 7 bureaux régionaux est de recevoir et de traiter l'ensemble des demandes introduites par les personnes handicapées domiciliées sur le territoire de leur compétence.
Connaître son bureau régional en fonction de son domicile (code posal) [Nouvelle fenêtre]
Coordonnées des Bureaux régionaux
Les bureaux régionaux comprennent une équipe d'accueil chargée d'informer et de conseiller les demandeurs sur l'éventail des possibilités d'intervention destinées à l'ensemble de la population. Par ailleurs, si nécessaire, la cellule d'accueil oriente les personnes handicapées dans les domaines d'intervention de l'Agence et les aide à introduire et à formuler une demande. Les agents d'accueil facilitent le traitement ultérieur de ces demandes au sein du bureau régional, en aidant la personne à rassembler les informations nécessaires.
A côté de cette équipe d'accueil, des services administratifs gèrent l'instruction de la demande, examinent son admissibilité, vérifient si les critères d'intervention sont satisfaits, recueillent des avis, si nécessaire, formulent une décision motivée et la soumettent au chef du bureau régional avant de la notifier à la personne concernée. Ces services assurent également le paiement de certaines prestations.
Le bureau régional comprend également une équipe pluridisciplinaire comprenant médecin, psychologue, assistants sociaux, ergothérapeutes et attachés en intégration professionnelle. Le rôle de cette équipe est d'évaluer les besoins de la personne ayant un handicap, d'apprécier la pertinence d'une action ou d'une intervention, de proposer des réorientations éventuelles et d'évaluer les actions qui se déroulent au fil du temps.